“服务一流至真诚，无微不至似亲人。”

“情真意切似家人，耐心负责好护工。”

——摘自患者锦旗

今年4月，67岁的廖大爷因胸闷难受到遵义医科大学附属医院就诊，经过医生诊断，廖大爷被送往胸外科住院部手术治疗。在同病房病友的推荐下，家属请了恒宁护理员照顾廖大爷。

廖大爷生平第一次住院，对病情的恐惧加之环境的不适应导致他郁郁寡欢、紧张不安。护理员在了解廖大爷的情况后，便开始不断对他进行心理疏导，得知廖大爷对自己的病情十分担忧后，护理员便帮着廖大爷对病情进行咨询，得到医生的解答后，护理员转头又耐心向廖大爷解释，最终在护理员耐心、细致的照顾下，廖大爷终于放平心态接受了手术治疗。

术后在护理员精心的照料下，廖大爷住院5天便康复出院了，出院时，廖大爷和家属向日夜照顾他的护理员送来了一面锦旗，并要求和护理员拍了一张合照。

临走时，廖大爷的儿子对护理员说着感谢，还竖起了大拇指。