在简阳市人民医院骨科病房17床，住着56岁的田婆婆，由于不慎发生车祸，造成她全身多处骨折。11月1日她被医生收入住院部治疗，她将面临入院后的一系列检查，为了不给她带来额外的痛苦，她的老伴儿李大爷，为她请了恒宁公司的护理员，对她进行专业的照护。

由于田婆婆伤势较重，全身无法正常活动，为了送田婆婆做检查，黄组长召集了另外三名组员，四人合力将她抬上平车后，再由其中一名护理员将她推至检查室。

因为田婆婆年龄较大，对于疼痛比较敏感，在搬抬的过程中她十分紧张、嘴里喊着“好痛...好痛...”，黄组长听见之后，示意护理员们动作尽量轻柔、慢一点，短短的几分钟内，护理员们不仅要保障被搬抬患者的人身安全，还要注意减轻患者的痛苦，还要耐心安抚患者紧张的情绪...最终在大家的共同努力下，田婆婆顺利完成了各项检查。

骨科病房11床的候爷爷，是一位88岁高龄的“五保”人员，他在家不幸将髋关骨摔骨折了，他被村支书送往医院进行治疗。因为候爷爷要住院进行手术治疗，所以在院期间将由护理员照顾他的饮食起居。

或许是高龄的缘故，候爷爷的意识不是特别清楚，以至于在术后恢复阶段，他总是大声喊叫、随意撕扯吊针、乱摔东西等...为了保障他的安全，防止他坠床，护理员们轮流24小时守着他，他的情绪一有波动，护理员立马耐心地安抚他，并询问他的需求，在护理员的精心照顾下，候爷爷才逐渐平静下来，配合医护人员治疗。

每年公司的护理团队都会接到很多，像候爷爷这样的高龄“五保”人员，他们孤家寡人没有亲朋好友陪同，他们大多数因为不方便洗澡，身上散发着异味...所以面对这样的患者入院，护理员们做的第一件事就是为他们“做清洁”，在护理员心中，所有被照护的患者都同样尊贵，他们都值得被更好的服务。